Las ecommerce en Colombia deben evitar el abandono de carritos de compra para aumentar sus ventas.

Oct-30-2023
Para Clearsale, reducir el abandono de carritos de compra en un 10% produciría un aumento automático en las ventas de 7%. Bogotá, octubre de 2023. De acuerdo con estimaciones de ClearSale, la primera y única empresa de RiskTech en América Latina, el 74% de los carritos de compra, en un proceso online colombiano, son abandonados por los usuarios, quienes no concluyen su compra debido a altos costos de envío o procesos demasiado largos y complicados, lo cual genera que el usuario termine en sitios internacionales de ecommerce adquiriendo sus productos. Este dato se encuentra por encima de la media internacional que es de 70%. “El abandono de los carritos de compra se vuelve más evidente durante fechas especiales como Halloween y otras campañas cortas de promociones que generan alto tráfico, pero que son muy breves. Para estas temporadas, los clientes necesitan cerrar su compra rápido, por lo que cualquier obstáculo o fricción hará que detengan su compra e intenten hacerla en otro lado que ofrezca precios similares y procesos más rápidos”, comentó Víctor Islas, director de Customer Operations LATAM en ClearSale.