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Bogotá D.C. Diciembre de 2023. DHL Express, el proveedor líder mundial de envíos exprés internacionales, anunció el nombramiento de un nuevo CEO regional para las Américas. Andrew Williams, actual CEO de DHL Express Canadá, asumirá el cargo como nuevo CEO regional a partir del 1 de enero de 2024. El actual CEO para las Américas, Mike Parra, comenzará a desempeñar un nuevo rol como CEO de DHL Express Europa. Ambos reportarán a John Pearson, CEO global de DHL Express, y serán miembros de la Junta Directiva Global de DHL Express.

4 elementos claves para mejorar estrategias de distribución. Latinoamérica es uno de los mercados con mayor cantidad de compradores digitales. Según Statista 300 millones de usuarios prefieren realizar compras a través de plataformas digitales. En Colombia, existen 25.3 millones de compradores digitales que buscan cada vez más agilidad y flexibilidad para recibir sus compras presentando un desafío para las estrategias de distribución de los eCommerce.

Decreditos es una empresa argentina referente del mercado nacional de créditos prendarios con más de 20 años de experiencia. Crea soluciones financieras innovadoras gracias a la creatividad, evolución constante y adoptación de nuevas tecnologías de avanzada, con el fin de brindar un servicio excepcional, tanto a sus socios comerciales (más de 4.000 agencias de autos) como también a los clientes finales. “La atención comercial se realiza desde nuestras sucursales en las principales ciudades o desde la sucursal digital con la mejor tecnología, para brindar un servicio cercano y personalizado a toda la cartera”, cuenta Damián Levy, CEO y cofundador de Decreditos. La organización ha obtenido una calificación Investment Grade en los fideicomisos financieros (AAA) y como empresa (BBB+) emitida por Fitch Ratings. Tal distinción es un testimonio de la solidez y estabilidad que tiene Decreditos para brindar sustentabilidad, seguridad y confianza en las operaciones.

Ya nadie duda que la tecnología ha revolucionado la forma en que las empresas operan. En un mundo impulsado por la innovación tecnológica, cada día más actividades se manejan como servicio, especialmente en el área de TI. Desde los servidores y las estaciones de trabajo hasta los sistemas operativos, los backups, la seguridad informática, incluso aplicaciones de negocios como CRMs y plataformas de omnicanalidad, todo está servido en la nube para ser consumido según las necesidades de las organizaciones. ¿Cómo los servicios de TI están cambiando la forma en que las empresas adoptan tecnología y las aprovechan para crecer sustentablemente?

-Certifirma web es una solución que tiene en el país miles de usuarios registrados, entre instituciones y personas naturales. Actualmente, cada mes se realizan 27.000 flujos compartidos. -El tiempo de uso depende del mecanismo de firma utilizado, pero en promedio es de 1 minuto. WhatsApp es la aplicación de mensajería móvil más popular del mundo, con millones de usuarios. En Colombia, de los 50 millones de usuarios al menos 2 de cada 3 tiene una cuenta en esta red. Esta plataforma se ha convertido en una herramienta indispensable para la comunicación personal y profesional, especialmente en tiempos de teletrabajo.

DHL Express, el proveedor líder mundial en servicios de transporte exprés internacional, anunció la incorporación a su flota en Colombia de 11 Renault Master E-Tech 100% eléctricas que fortalecerán las operaciones de la compañía en Bogotá y Medellín y contribuirán a la meta mundial de DHL Group de alcanzar cero emisiones de CO2 en el año 2050. “En esta ocasión hemos invertido 1 millón de euros en estos nuevos vehículos eléctricos y las estructuras necesarias para las estaciones de carga en nuestros Centros de Servicio de Bogotá y Medellín, consolidamos 24 camionetas eléctricas que representan el 19% de nuestra flota en Colombia compuesta por 131 vehículos”, destacó Allan Cornejo, Country Manager de DHL Express Colombia. “Como empresa de logística global, conocemos el impacto que nuestras operaciones tienen en el medio ambiente y hemos tomado la decisión consciente de priorizar inversiones en operaciones ecológicas en electrificación, combustibles sostenibles y edificios neutros en carbono”, agregó.

Connectif, plataforma de marketing automation basada en IA, se integra con Doofinder, líder en tecnología que facilita la búsqueda de productos en tiendas online. Esta colaboración mejora la experiencia de compra y potencia las ventas al ofrecer a los usuarios información precisa y personalizada. Connectif ofrece servicios de marketing automation basados en datos, permitiendo estrategias omnicanal con un enfoque Data First. Por otro lado, Doofinder es un avanzado buscador para eCommerce que utiliza algoritmos inteligentes para proporcionar resultados precisos en tiempo real. Esta integración permite a los clientes de Connectif y Doofinder obtener datos aún más precisos sobre el comportamiento de búsqueda de los clientes, facilitando esfuerzos de marketing más dirigidos. La información en tiempo real, incluyendo preferencias de precios y marcas, ayuda a personalizar la experiencia de compra y aumentar las ventas.

Según el Banco Mundial, ya en 2019 los servicios representaban el 55% del PIB global y ocupaban el 45% del empleo en las economías en desarrollo. En países desarrollados, los servicios representan una proporción aún mayor del crecimiento económico: en promedio, el 75%. Tras la pandemia, todo indica que esos valores se han incrementado, en un proceso que empieza a conocerse como servicificación. Las organizaciones están transitando el final de la tercera década de un paulatino proceso de digitalización, que comenzó con la masificación de las primeras computadoras personales. Tras el impulso de Internet como segunda ola de innovación, los últimos años trajeron una aceleración que apunta a la completa transformación digital de todas las operaciones.

En el marco de la Convocatoria de Formación Continua Especializada 2023 del SENA, la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE) y destacadas instituciones educativas como la Universidad del Rosario,el CESA y la Fundación FaceIT, se han unido para ofrecer programas educativos en temáticas actuales, necesarias y relevantes para profesionales y organizaciones. Esta alianza estratégica tiene como objetivo principal ofrecer programas de formación especializada en temáticas cruciales para el éxito empresarial, tales como experiencia del cliente, inteligencia artificial, gestión integral del ecommerce y Big Data.