Dentro del crecimiento sostenido del comercio electrónico colombiano, que registró un aumento de 22,2% en el número de transacciones durante el primer trimestre de 2026, hay un aspecto que empieza a ser determinante para la confianza en el canal digital. Cada compra en línea, recomendación personalizada o método de pago guardado implica el uso de datos personales, historial de navegación, ubicación y preferencias de consumo, y en algunos casos incluso información biométrica. Las marcas recolectan, cruzan y almacenan esta información a una velocidad que no siempre ha estado acompañada por la misma capacidad para gobernarla.